Garantia
Nossas semijoias são banhadas a ouro ou bijuterias finas banhadas a verniz italiano. Nosso banho é antialérgico com padrão internacional.
Temos peças banhadas a ouro 18k (dourado) – ouro branco com ródio branco (prateado) – ouro negro com ródio negro (grafite) ou Rosé Gold (rose).
FORNECEMOS 6 (SEIS) MESES DE GARANTIA NO BANHO DE PRODUTOS QUE SEJAM SEMIJOIAS -
SEMIJOIAS ADQUIRIDAS EM PROMOÇÃO NÃO POSSUEM GARANTIA.
Nossa garantia é referente ao BANHO DE OURO DADO NA PEÇA contados de acordo com a data informada em cada CERTIFICADO DE GARANTIA de acordo com seu pedido.
SEMIJOIAS ADQUIRIDAS EM PROMOÇÃO NÃO POSSUEM GARANTIA.
*A garantia não cobre quebras ou mau uso Ela é exclusiva para o BANHO de ouro dado em cada peça.
Ao adquirir uma semi jóia BN você receberá um produto de excelente qualidade mas é necessário ter alguns cuidados para preservar a beleza de sua peça por mais tempo;
Enviamos um manual de instruções de uso e cuidados juntamente com cada peça comprada;
Aqui em nosso site você também pode descobrir como cuidar da sua semijoia para que ela tenha uma maior durabilidade. Basta clicar no MENU "COMO CUIDAR DE SUA SEMIJOIA"
Caso seja necessário o uso da garantia e a peça estiver dentro do prazo de acordo com o CERTIFICADO DE GARANTIA recebido, você deverá nos enviar um email com o assunto GARANTIA informando o ocorrido juntamente com uma foto em anexo da peça e do certificado de garantia datado.
O email para assuntos sobre garantia é: [email protected];
O prazo para retorno de emails sobre garantia são de até 72h úteis.
Sua peça estando dentro do prazo de garantia após o envio do email nossa equipe solicitará que nos envie a peça para a analise química. Não sendo constatado mal uso por parte do cliente daremos um novo banho na peça. Se por algum motivo não for possível dar um novo banho na peça e a mesma não estiver mais em nosso estoque disponibilizaremos um vale no valor pago pelo produto para que a cliente possa efetuar a compra de outra peça.
Todos os produtos recebidos em nosso Centro de Distribuição são analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no Certificado de Garantia.
O prazo para que finalize a garantia de mercadoria é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição.
Os custos referentes ao frete para envio da peça até a BN são de inteira responsabilidade do CLIENTE e o custo referente ao Frete de retorno da peça para o cliente após o novo banho é de responsabilidade da BN Semijoias.
Em hipótese alguma restituímos os valores pagos de produtos que estão em garantia;
Caso o produto apresente qualquer defeito após o período de garantia a BN poderá caso o cliente deseje fazer o reparo mediante a tabela de custo para o serviço necessário;
