Nossa Política de Troca e Devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor:

- O prazo para solicitação de troca ou devolução é de sete dias corridos a partir da data de recebimento do produto;

- O frete referente à troca é de responsabilidade do CLIENTE!

- Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente a Central de Atendimento, através do e-mail [email protected];

- As mercadorias oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas a BN em sua embalagem original;

- Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, disponibilizaremos um vale trocas no valor do produto. Ele poderá ser utilizado para uma nova compra no site no período de 90 dias corridos. 

- Constatada qualquer divergência ou indícios de mau uso, ficamos isentos de aceitar a sua solicitação e devolveremos o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos;

- Não efetuamos troca de produtos comprados através de encomenda; Ao efetuar o pedido de uma peça sob encomenda pedimos que observe com atenção todos os dados preenchidos para não haver nenhum erro.

- Recuse o recebimento do produto e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:

1. Produto avariado no transporte;
2. Embalagem violada;
3. Itens faltantes;
4. Produto em desacordo com o pedido.

- A mercadoria deverá ser devolvida para a BN por meio de autorização dada pelo nosso atendimento. 

- Não efetuamos troca de peças em PROMOÇÃO ou PEÇAS FEITAS SOB ENCOMENDA ( Em caso de peças sob encomenda personalizadas não nos responsabilizamos por dados de personalização informados errados. Portanto ao receber seu email de confirmação do pedido confirme as informações de personalização). Não efetuamos cancelamento de pedidos que constem peças sob encomenda. Ao efetuar o pedido o cliente concorda com o prazo de produção descrito em cada produto. Ao finalizar seu pedido sua peça personalizada entra automaticamente em produção e não é possível cancelar ou fazer alterações de personalização.

Politica de Privacidade

Nossa política de privacidade tem como objetivo deixar claro nosso compromisso em garantir a proteção dos dados solicitados ou coletados.

Não fornecemos suas informações pessoais para terceiros sem a sua autorização e não divulgamos informações que possam identificar os usuários. Somente dados genéricos e agregados, referentes à quantidade de pessoas que acessam áreas dos nossos sites, podem ser divulgados para anunciantes e parceiros comerciais. 

Seus Dados 

Todos os dados pessoais informados ao nosso site são armazenados em um banco de dados reservado e com acesso restrito a alguns funcionários habilitados, que são obrigados, por contrato, a manter a confidencialidade das informações e não utilizá-las inadequadamente. 

Como os dados são utilizados 

Usamos os dados coletados e fornecidos por nossos clientes para 1) atender a solicitações de produtos, serviços ou informações, 2) prestação de serviços ao cliente, 3) administrar sorteios ou promoções, 4) oferecer novos produtos e serviços, 5) medir e melhorar a eficácia do nosso site em campanhas de marketing ou dos nossos serviços e ofertas, 6) adaptar as nossas ofertas de acordo com as suas preferências, 7) administrar pesquisas, 8) o envio de comunicações de marketing. 

Caso você tenha outras dúvidas ou perguntas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através do nosso atendimento.